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全面提高服务意识 不断提升服务水平

2017年初以来,面对启林创客小镇入驻企业对发展政策了解不到位、企业发展规划不明晰、融资渠道较窄等问题,高新产投下属贵阳高新启林创客空间运营有限公司建立项目专员服务机制,与政府职能部门、金融机构以及第三方平台建立有效的信息沟通机制、协调运作机制和政策解读机制,扎扎实实地把服务落到实处。

2017年,启林创客小镇入驻企业获批项目30余个,累积获得资金380余万元;申请国家专利60余项;注册商标10余个;累积获得项目股权投资5800余万元。一年来,通过不断总结经验,启林创客小镇创业服务方面已经形成了初步的企业辅导与专项服务策略,并从四个方面着手,全面提升服务质量和水平。一是服务态度热情周到,项目专员一改以往被动服务的工作方式,主动与入驻企业建立有效的沟通机制,在充分摸底入驻企业经营发展状况、认真梳理企业需求、主动积极上门服务。二是服务水准更加专业,通过对政策的把握和解读,明确告知企业的投入与收益,不盲目鼓励企业。三是注重示范效应,以同类型或同规模企业通过项目申报获得的收益来提高目标企业的积极性。四是加强风险防控,不大包大揽盲目承诺,充分解释清楚政策条文,建立企业与政府职能部门的良好对接渠道,以供目标企业领导决策。

下一步,高新产投启林公司将致力于构建满足入驻企业共性和个性需求兼顾的服务体系,为入驻企业提供全方位的创业服务,帮助企业快速健康发展。

 


内容来源:贵阳高新启林创客空间运营有限公司

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