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建立回访制度 提高服务质量

贵阳高新智慧运营管理有限公司为落实集团公司关于抓好资产运营工作,持续提高服务质量的工作安排,经会议研究确立了对管辖资产入驻企业及人才的回访制度。

贵阳高新智慧运营管理有限公司将入驻企业及人才的细分工作放在首位,分别按照企业、人才两类对其进行分类,制定回访表单,明确回访策略及方法。其次,明确回访方式及时间节点,根据入驻企业及人才分类,将入驻企业回访时间定为每月一次,入住人才回访时间定为每周一次,并视具体情况采用当面回访或电话回访的形式对其进行回访。最后,详细记录入驻企业及人才提出的需求及问题并及时进行跟踪和处理,建立回访台账,从中不断改进工作方法,提升服务水平,做好入驻企业及人才的二次回访工作。

下一步,贵阳高新智慧运营管理有限公司将不断实践,不断论证,探索管理新路,改进回访制度,完善服务流程,进一步做好入驻企业及人才回访工作,提高管理服务质量。




内容来源:产投集团贵阳高新智慧运营管理有限公司